اکثریت به زنجیره تامین اهمیتی نمی دادند زیرا کالاهای مورد نیازشان در فروشگاه ها در دسترس بود و مهم نبود که کالاها چگونه برنامه‌ریزی، پیش‌بینی، تولید، حمل و نقل و توزیع شده‌اند تا زمانی که محصولات خود را در زمان و مکانی که می‌خواهند دریافت نمی کردند و محصولات مورد علاقه آنها با تأخیر در قفسه ها عرضه می شوند یا موجود نبودند در این زمان است که همه ناگهان می خواهند بدانند که این زنجیره تامین چیست و چه اهمیتی دارد؟!

یکی از چالش های مهم که هر زنجیره تامین با آن رو به رو است زمان می باشد، از دلایل کلیدی که ما محصولات خود را در قفسه نمی بینیم به علت زمان های طولانی و بسیار متغیر است که فرآیندهای منبع یابی و تولید با آن مواجه هستند. دلایل زیادی برای طولانی شدن زمان تحویل وجود دارد از جمله کمبود مواد خام، کمبود نیروی کار، تاخیر های گمرکی، تجهیزات حمل و نقل، کمبود راننده و غیره. زمان‌های تحویل متغیر و ناسازگار هستند، که با چالش‌ها و اختلالات بیشتری مواجه می‌شویم. نکته اصلی در اینجا این است که هر زنجیره تامین منحصر به فرد است. ما به مشتریان خود کمک کنیم  از ابتدا تا انتها کل زمان و هزینه محصولات را در طول زنجیره تامین کاهش دهند.

زنجیره های تامین مانند رودخانه ها هستند زیرا وقتی آب زیاد است همه چیز صاف و بدون مشکل  دیده می شود اما زمانی که سطح آب پایین است، تنها چیزی که می بینیم اختلالات و مشکلات است که سنگ هایی در کف رودخانه هستند. هر زنجیره تامین منحصر به فرد است که با چالش هایی مواجه است و تاکتیک هایی برای بهبود آن استفاده می شود ما برای مدت طولانی با زنجیره های تامین پر از چالش زندگی کرده ایم. زمان آن فرا رسیده است که دلایل اصلی خرابی ها را درک کنیم و تاکتیک های بسیار خاصی را برای بهبود زنجیره تامین خود پیاده سازی کنیم به خصوص اکنون که دنیا می داند زنجیره تامین چیست و با دقت به آن نگاه می کند.